Privacyverklaring

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je via de Beauty-contactpagina contact opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf invult: naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, onderwerp en bericht. We vragen uitdrukkelijk om geen medische gegevens, foto’s van letsels of andere gevoelige persoonsgegevens via het formulier te delen.

Waarom verwerken we die gegevens?

• om je vraag of contactaanvraag te beantwoorden;
• om op jouw verzoek praktische informatie over een behandeling te geven en eventuele vervolgstappen af te stemmen;
• om de website technisch veilig en betrouwbaar te laten functioneren;
• om, alleen na jouw toestemming, het gebruik van de website statistisch te analyseren.

Rechtsgrond

Een gewone contactaanvraag verwerken we omdat dit nodig is om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke dienstverlening en, waar passend, op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen correct te beantwoorden en de website te beveiligen. Analytics wordt uitsluitend geactiveerd na jouw toestemming.

Ontvangers

Gegevens worden alleen gedeeld met personen binnen PHELIVIA die ze nodig hebben en met dienstverleners die de website, e-mail of IT-infrastructuur technisch ondersteunen. Zij ontvangen niet meer gegevens dan noodzakelijk voor hun taak.

Bewaartermijnen

Gewone contactaanvragen bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste relevante contact, tenzij een klantenrelatie of wettelijke verplichting een langere bewaring vereist. Technische loggegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor beveiliging en werking van de hostingomgeving.

Analytics

De website gebruikt Google Analytics 4. Analytics wordt pas geladen nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. We sturen geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of inhoud van contactformulieren naar analytics en gebruiken geen User-ID.

Doorgifte buiten de EER

Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moeten daarvoor passende wettelijke waarborgen bestaan. Voor analytics raadpleeg je ook de actuele privacy-informatie van Google wanneer deze dienst geactiveerd is.

Jouw rechten

Je kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, verbetering, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en waar toepasselijk gegevensoverdraagbaarheid vragen. Mail hiervoor naar info@phelivia.be.

Klacht

Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Versie

Versie 1.0 · 2 oktober 2026.